坦然笑大夫“免费送口罩”涉嫌子虚宣传 一场公好缘何变成了“2亿收好”

疫情下风头正盛的在线医疗平台坦然笑大夫“摊上事”了。

据晓畅,今年来在线医疗股票外现强劲。截至2月14日,坦然笑大夫今年以来涨幅达30.52%。与此同时,新冠肺热疫情期间,坦然笑大夫平台开启线上义诊、“免费领口罩”等运动,访问量与下载量猛添,累计访问人次达11.1亿。

不过,在此情况下,坦然笑大夫却陷入了“口罩营销风波”。其推走的“免费领口罩”运动被指子虚宣传,实际到手口罩与宣传型号分歧,而物流费及领劵抵减售价环节也备受质疑。在“以口罩营销”的质疑下,坦然笑大夫紧随其后发布的财报也遭受质疑。

《商学院》记者就是否存在子虚宣传、是否存在经由过程物流差价矮价拉新、领口罩运动中的领券抵扣环节是否为公司带来2亿元账面收好等题目,致电坦然笑大夫有关负责人,并经由过程邮件和短信发送采访函,截止发稿均未得到回复。记者向坦然笑大夫官方邮箱发往的采访函至截稿亦未回复。

陷“口罩风波”

行为互联网医疗平台,坦然笑大夫在疫情期间开启线上以义诊,并开展“免费领口罩”运动,敏捷吸引大量用户。值得仔细的是,在急速添长的访问量及下载量下,坦然笑大夫却陷入“口罩风波”。

据晓畅,1月22日,坦然笑大夫官方微博称启动“免费送口罩”专项运动,“即日首,用户可登陆坦然笑大夫APP免费领取口罩。”同时,在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市,坦然笑大夫还会经由过程当地配相符药店免费为市民发放口罩,首批发放的口罩超过1000万只。    

不过,在坦然笑大夫的微博评论区,有大量用户诉称坦然笑大夫以次充好,其收到的口罩并非宣传图所示的3M或是其他品牌N95口罩,而是N90口罩、一次性口罩、棉纱口罩,有的甚至外示收到的是空袋子。    

参与此次领口罩运动的顾文(化名)也异国领到宣传中的KN95口罩。顾文通知《商学院》记者,坦然笑大夫官方柔件发布免费领3M或霍尼韦尔等品牌KN95口罩的宣传广告,“但末了收到的货却不是KN95口罩而是N90口罩,防护标准有很大迥异。”

顾文还指出,坦然笑大夫的“免费领口罩运动”实际上并不是免费,下载坦然笑大夫柔件后领取时才发现必要付18元快递费,原本日常单价不到10元的KN95现在要18元,末了到手的照样市面上均价不到3块钱的N90口罩。

据晓畅,顾文在聚投诉平台指出,坦然笑大夫涉嫌子虚宣传,请求补偿10个3M公司或霍尼韦尔的正途3M口罩10个。不过,现在顾文只期待坦然笑大夫能够补发一个正途3M口罩,“但是这个也异国得到回复,算是不了了之。”

矮价拉新、隐瞒财报等质疑一连

在此次免费领口罩运动中,原由领口罩必要下载、注册APP,参添运动后收到的口罩却与宣传不符,不少用户质疑坦然笑大夫进走“口罩营销”、发“国难财”。

不论如何,疫情期间,坦然笑大夫APP热度不幼。2月11日,坦然笑大夫集团主席及实走董事王涛在业绩发布会上指出,疫情期间,坦然笑大夫平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量添长10倍,APP新添用户日均问诊量是日常的9倍。

值得仔细的是,在大量“子虚宣传”的质疑下,常见问题坦然笑大夫还被指行使物流差矮价拉新、经由过程领券抵扣的手段带来2亿元账面收好。

柒财智库高级钻研员毕研广指出,在坦然笑大夫的“送口罩”运动中,承担物流配送费用与消耗者本身出钱买口罩,从效果上望并异国什么区别。逆而从价格上望,相等于消耗者必要为单只口罩必要支付10元~18元,高于市场价格。

而企业的物流配相符费用往往矮于用户幼我,以是坦然笑大夫平台能够经由过程TO B 的物流配送价格,能够赚取用户的物流差价进而弥补口罩成本。

除此之外,用户领取口罩的过程中,还有一个领券抵扣售价的环节,此时实际操作页面表现口罩售价为20元。

毕研广认为,从企业财务角度上望,该流程会将该运动的口罩出售计入营收。巧相符的是,坦然笑大夫的财报正是在“免费领口罩”运动之后吐露,也就是说,这场以公好为名的“送口罩”运动,能够会使坦然笑大夫获得2亿元的账面收好。

“疫情之下有不少平台借着着领用口罩等各栽名头,进走营销。这些营销往往请求用户下载APP、注册幼我新闻,但是在下载注册之后,有的领到的口罩与宣传不符,有的迟迟不到货,有的甚至根本领不到口罩。这栽披着公好的外衣借机推广营销、获取用户新闻的走为,答当引首偏重并重点抨击。”毕研广指出。

年内折本7亿元,营收倚赖坦然集团

“免费领口罩”运动是否真的为坦然笑大夫美化了财务数据?《商学院》记者经由过程电话、短信、邮件等手段向坦然笑大夫方面进走求证,截止发稿并未得到回复。不过《商学院》记者仔细到,2月11日,坦然笑大夫吐露了其2019年的财务数据。在这份“收获单”上,坦然笑大夫年内折本达7.47亿元。    

财报表现,截止2019年12月31日止,坦然笑大夫营收50.65亿元,同比添长51.8%;毛利为11.71亿元,同比添长28.5%。此外,坦然笑大夫年内折本收窄,但照样折本7.47亿元。据晓畅,2018年坦然笑大夫折本9.13亿元。

与赓续赔原形对答的是坦然笑大夫的高额获客成本。2018年、2019年,坦然笑大夫的出售及营销费用均超过12亿元。其中,2018年该数据为12.38亿元,到2019年同比缩短2.6%,但照样高达12.06亿元。

在赓续折本与高额获客成本之外,坦然笑大夫还被指高度倚赖坦然集团。财报表现,2019年,坦然笑大夫五大客户别离为坦然寿险、坦然产险、坦然银走、坦然健康险、坦然普惠。而这五大“坦然系”客户贡献的收好占总收好的39.7%,其中最大客户占总收好的27.1%。

有关营业方面,坦然笑大夫与坦然集团的有关更添亲昵。2019年坦然笑大夫为坦然寿险、坦然产险、坦然健康险、坦然银走、坦然养老险、坦然不动产、坦然信托等有关方挑供产品及服务。其中,坦然寿险的有关营业金额(包括在相符同欠债及收好内)最大,为14.38亿元,同比添长92.87%。其次为坦然产险,有关营业金额(包括在相符同欠债及收好内)为4.13亿元,同比添长28.83%。

倚赖坦然集团,坦然笑大夫已经拥有不幼的流量声援。但在疫情之下,坦然集团的声援以及在线医疗概念股的扬首,能否抵消这次“翻车”的“公好营销”带来的不幸影响,还要拭现在以待。

对此,《商学院》也将赓续关注。

(文章来源:商学院)

(义务编辑:DF526)


2020-02-23 08:00admin admin 点击