數(shù)字不言自明。在短短一年內(nèi)，巴基斯坦銀行Mohtasib不得不介入27,753起欺詐和與銀行有關(guān)的申訴，并在2024年為受影響的客戶提供了驚人的16.5億盧比的救濟(jì)。這一數(shù)字不僅使2023年的12.6億盧比相形見絀，而且使全國數(shù)字欺詐的驚人增長成為人們關(guān)注的焦點。

手機(jī)和數(shù)字銀行應(yīng)用程序的激增為數(shù)百萬人帶來便利的同時，也為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子打開了新的大門。越來越多的銀行還被發(fā)現(xiàn)以模糊的借口任意凍結(jié)賬戶，這進(jìn)一步加劇了公眾的痛苦。使問題更加復(fù)雜的是，銀行服務(wù)業(yè)的效率明顯低下，在保護(hù)客戶免受復(fù)雜的數(shù)字威脅方面仍然步履蹣跚。

當(dāng)客戶受到詐騙和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊的擺布而無法立即求助時，對數(shù)字金融體系的信任就會受到侵蝕。隨著巴基斯坦通過數(shù)字手段推動更大的金融包容性，這種信任赤字可能會對進(jìn)步造成不利影響。國家銀行和商業(yè)銀行的角色現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)向加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全框架，開展公眾意識宣傳活動，簡化補(bǔ)救機(jī)制，并讓銀行對服務(wù)失誤負(fù)責(zé)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能以犧牲消費(fèi)者安全為代價。政府應(yīng)該成立一個委員會，迅速有效地處理這類案件。

如果有什么區(qū)別的話，這些數(shù)字應(yīng)該為所有利益相關(guān)者敲響警鐘，讓他們在數(shù)字銀行時代優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)完整性和客戶保護(hù)。問題不再是是否會有更多的人轉(zhuǎn)向數(shù)字化，現(xiàn)在的問題是，當(dāng)他們這樣做時，系統(tǒng)是否準(zhǔn)備好了。

數(shù)字不言自明。在短短一年內(nèi)，巴基斯坦銀行Mohtasib不得不介入27,753起欺詐和與銀行有關(guān)的申訴，并在2024年為受影響的客戶提供了驚人的16.5億盧比的救濟(jì)。這一數(shù)字不僅使2023年的12.6億盧比相形見絀，而且使全國數(shù)字欺詐的驚人增長成為人們關(guān)注的焦點。

手機(jī)和數(shù)字銀行應(yīng)用程序的激增為數(shù)百萬人帶來便利的同時，也為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子打開了新的大門。越來越多的銀行還被發(fā)現(xiàn)以模糊的借口任意凍結(jié)賬戶，這進(jìn)一步加劇了公眾的痛苦。使問題更加復(fù)雜的是，銀行服務(wù)業(yè)的效率明顯低下，在保護(hù)客戶免受復(fù)雜的數(shù)字威脅方面仍然步履蹣跚。

當(dāng)客戶受到詐騙和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊的擺布而無法立即求助時，對數(shù)字金融體系的信任就會受到侵蝕。隨著巴基斯坦通過數(shù)字手段推動更大的金融包容性，這種信任赤字可能會對進(jìn)步造成不利影響。國家銀行和商業(yè)銀行的角色現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)向加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全框架，開展公眾意識宣傳活動，簡化補(bǔ)救機(jī)制，并讓銀行對服務(wù)失誤負(fù)責(zé)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能以犧牲消費(fèi)者安全為代價。政府應(yīng)該成立一個委員會，迅速有效地處理這類案件。

如果有什么區(qū)別的話，這些數(shù)字應(yīng)該為所有利益相關(guān)者敲響警鐘，讓他們在數(shù)字銀行時代優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)完整性和客戶保護(hù)。問題不再是是否會有更多的人轉(zhuǎn)向數(shù)字化，現(xiàn)在的問題是，當(dāng)他們這樣做時，系統(tǒng)是否準(zhǔn)備好了。